حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما در نمایندگی رسمی خدمات پس از فروش و تعمیرات لوازم خانگی ، امری حیاتی و اولویتدار است. ما متعهد هستیم تا با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی و قانونی، از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار میدهید، محافظت نماییم. این “سیاست حفظ حریم خصوصی” به شما توضیح میدهد که ما چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چرا این اطلاعات را جمعآوری میکنیم و چگونه از آنها محافظت میکنیم.»
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما برای ارائه هرچه بهتر خدمات، ممکن است اطلاعات مختلفی را از شما جمعآوری کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
-
اطلاعات شناسایی:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه و ثابت
-
اطلاعات مربوط به خدمات:
-
مدل دقیق لوازم خانگی شما
-
شرح مشکل و وضعیت دستگاه
-
تاریخچه تعمیرات و سرویسهای قبلی (در صورت وجود)
۲. نحوه استفاده از اطلاعات جمعآوری شده
ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
-
ارائه و مدیریت خدمات:
-
ثبت و پیگیری درخواستهای تعمیر و سرویس.
-
ارائه مشاوره تخصصی و پاسخ به سوالات شما.
-
ارسال قطعات یدکی در صورت نیاز.
-
ارتباط با شما:
-
ارسال تاییدیه درخواستها، فاکتورها و اطلاعات مربوط به خدمات.
-
اطلاعرسانی در مورد وضعیت تعمیر دستگاه شما.
-
بهبود خدمات و وبسایت:
-
تحلیل دادههای آماری برای درک بهتر نیازهای کاربران و بهبود کیفیت خدمات.
-
بهینهسازی محتوا و عملکرد وبسایت برای تجربه کاربری بهتر.
۳. حفاظت از اطلاعات شما
امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما بسیار مهم است. ما تدابیر امنیتی مناسبی را برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب به کار میگیریم. این تدابیر شامل موارد زیر است:
- دسترسی محدود: دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران تنها برای پرسنل مجاز و آموزش دیدهای که نیاز به این اطلاعات برای انجام وظایفشان دارند، امکانپذیر است.
- رمزگذاری: اطلاعات حساس (مانند اطلاعات فرم تماس) ممکن است در حین انتقال از طریق اینترنت رمزگذاری شوند.
- بررسیهای امنیتی: ما به طور مداوم رویههای امنیتی خود را بازبینی و بهروزرسانی میکنیم تا از حفاظت دادهها اطمینان حاصل کنیم.
با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا روش ذخیرهسازی الکترونیکی، ۱۰۰% امن نیست. بنابراین، ما نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم، اما تمام تلاش خود را برای حفظ حداکثری امنیت به کار خواهیم بست.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریح شما، به اشتراک نمیگذاریم، مگر در موارد زیر:
- شرکای تجاری و تأمینکنندگان: ممکن است اطلاعات را با تأمینکنندگان و شرکای مورد اعتماد خود که در ارائه خدمات به ما کمک میکنند (مانند شرکتهای حمل و نقل یا تأمینکنندگان قطعات) به اشتراک بگذاریم. این شرکا متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشابهی هستند که ما از آنها انتظار داریم.
- الزامات قانونی: در صورتی که طبق قانون، حکم قضایی یا درخواست نهادهای دولتی موظف به افشای اطلاعات باشیم، اطلاعات شما را مطابق با قانون ارائه خواهیم داد.
- حفاظت از حقوق: در مواردی که لازم بدانیم برای حفاظت از حقوق، مالکیت یا ایمنی ما، کارکنان ما، کاربران ما یا عموم مردم اقدام کنیم، ممکن است اطلاعات را افشا نماییم.
۵. کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه
وبسایت ما ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای جمعآوری اطلاعات غیر شخصی و بهبود تجربه کاربری استفاده کند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند تا بازدیدهای قبلی شما را به خاطر بسپاریم و ترجیحات شما را درک کنیم. شما میتوانید با تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است عملکرد برخی از بخشهای وبسایت را تحت تأثیر قرار دهد.
۶. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
این “سیاست حفظ حریم خصوصی” ممکن است در طول زمان تغییر کند.
۷. تماس با ما
اگر در مورد این “سیاست حفظ حریم خصوصی” یا نحوه استفاده ما از اطلاعات شما سوالی دارید، لطفاً از طریق بخش “تماس با ما” در وبسایت با ما در ارتباط باشید. همچنین برای اطلاع از قوانین و مقررات سایت صفحه موردنطر را مطالع کنید.
